TŌKA Urban Stay — Termos e Condições

- Direito de arrependimento (CDC): reembolso total com cancelamento em até 7 dias corridos após a data de contratação da reserva.

- Cancelamento com menos de 7 dias da data do check-in: não haverá reembolso dos valores pagos pela reserva.

- Não comparecimento (no-show): não haverá reembolso.

- Saída antecipada: não haverá reembolso das diárias não utilizadas.

- Alterações de datas: sujeitas à disponibilidade, diferença tarifária e aprovação da TŌKA Urban Stay.

Os reembolsos aplicáveis serão realizados preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, observados os prazos de processamento da instituição financeira.

- Check-in a partir das 15h e checkout até 11h.

- Horário de silêncio das 22h às 8h.

- Proibidos festas, eventos, caixas de som e ruídos excessivos de qualquer origem mesmo fora do horário de silêncio.

- Acesso permitido apenas aos hóspedes registrados na reserva.

- Visitantes somente mediante autorização prévia.

- Proibido fumar em qualquer área do empreendimento.

- Não são permitidos animais de estimação.

- O descumprimento poderá gerar cobrança por higienização extraordinária.

- Manter a unidade organizada e descartar o lixo no coletor verde da lavanderia, no 2º andar.

- Lavanderia compartilhada disponível das 8h às 11h e das 19h às 22h.

- Devem permanecer sob supervisão dos responsáveis.

- Permitidas para uso pessoal. Produções comerciais exigem autorização prévia.

- Áreas comuns monitoradas por câmeras, incluindo acessos, lobby, corredores e escadas.

- Não existem câmeras no interior das unidades.

Ao concluir a reserva, o hóspede declara ciência e concordância com estes termos.